В соответствии с действующим законодательством Республики Молдова в области защиты прав потребителей и согласно ст.14 ЗАКОНА РМ "О защите прав потребителей" N 105-XV от 13.03.2003 (Monitorul Oficial Nr. 126-131 от 27.06.2003) и ст.22 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РМ “Об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков” Nr. 1465 от 08.12.2003 (Monitorul Oficial Nr. 248-253 от 19.12.2003) установлены следующие правила в отношении гарантии, а также обмена и возврата:
Гарантия
Pikolinos Moldova - это обувь, сумки и аксессуары, отличающиеся высоким качеством. Мы предоставляем гарантию на каждую пару в течение 30 дней. Подтверждением гарантии является кассовый чек, гарантийный талон бренда. Сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии.
Гарантия действительна только при соблюдении Правил по эксплуатации и уходу за обувью, приложенных к гарантийному талону.
Гарантия на обувь не распространяется:
- при нарушении Покупателем Правил по эксплуатации и уходу за обувью и при наличии механических повреждений;
- на заменяемые части (стельку, шнурки, набойки, фурнитуру и другое);
- не является производственным дефектом покрашенная кожаная подкладка, так как в ней использованы натуральные красители.
Правила обмена и возврата
Возврат новой обуви. Обмен продукта надлежащего качества.
Потребитель вправе в течение 14 дней требовать у продавца обмена непродовольственного продукта надлежащего качества на аналогичный продукт, если указанный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке, либо по иным причинам не может быть использован по назначению.
Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении (сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, если имеются, потребительские свойства), а также имеется кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта.
В случае производственного брака или же несоответствия полученного товара заказанному, оплата доставки производится за счет предприятия. В случае возврата товара надлежащего качества приобретенного с использованием опции доставки, покупатель возмещает стоимость доставки.
Как обменять товар:
Найдите товар нужного вам размера в том магазине, в котором вы приобрели свой товар, одним из способов:
- придите в магазин и спросите продавца о наличии нужного размера;
- позвоните в магазин и спросите о наличии нужного размера;
- найдите товар в каталоге магазина онлайн, для чего вам нужно зайти в каталог товара, отметить в фильтре «Наличие в магазине» и убедиться, что нужный товар наличествует. Вы можете забронировать нужный вам товар в магазине, чтобы осуществить обмен (бронь действует в течение текущего дня). Подробнее о возможностях бронирования.
Возврат некачественной обуви. В случае возврата некачественной обуви:
- обувь должна быть чистой;
- обувь должна иметь все комплектующие;
- обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
- не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.);
- необходимо подтверждение о продаже через розничную торговую сеть (товарный, кассовый чек);
- обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.
Приобретая товар в магазине Pikolinos Moldova, вы принимаете и соглашаетесь с вышеизложенными гарантийными условиями и правилами обмена и возврат товара.
Служба поддержки по обмену и возврату товара работает ежедневно с 09:00 до 20:00 по телефону +373 (22) 232 186.