Условия продажи

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины и определения, используемые в настоящих Условиях (далее – Условия).

1.1. Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте pikolinos.md, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте pikolinos.md, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью «Zaveriuha», IDNO 1003600084839, BC “MOLDOVA-AGROINDBANK” S.A., Cod bancar AGRNMD2X, Cod IBAN MD66AG000000002251237183, юридический адрес: МД-2005, Республика Молдова, г. Кишинев, ул. А. Хыждеу 77/1-4.

1.3. Служба доставки – внутренняя структура предприятия, либо компании, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.

1.4. Интернет-магазин – интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет pikolinos.md, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ.

1.5. Сайт – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу pikolinos.md.

Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

он ознакомился с настоящими Правилами;
настоящие Правила понятны Покупателю;
он полностью согласен с изложенными в настоящих Правилах условиями и принимает их.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине Pikolinos Moldova на сайте pikolinos.md регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

Настоящие Условия регулируют, в том числе:

выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
оплату Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
выполнение заказа и передачу товара в собственность Покупателя, а также возврат товара в соответствии с настоящими Условиями.

Настоящие Условия не применяются к розничной купле-продаже, совершенной путем размещения заказа на Сайте для последующего приобретения товара в розничных магазинах Pikolinos Moldova. К данным взаимоотношениям применяются нормы, регулирующие розничную куплю-продажу, и условия договора розничной купли-продажи, заключенного с лицом, осуществившим продажу.

2.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.681 ГК РМ.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на сайте.

2.4. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

2.5. Действующая редакция Условий размещена по интернет-адресу pikolinos.md.

2.6. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, а также соответствуют всем необходимым условиям, необходимым и достаточным для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.7. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.

2.8. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен - такой пункт должен быть в личном кабинете при оформлении заказа» при оформлении заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), а также путем проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров.

2.9. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает товары согласно размещенному Заказу.

2.10. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Службой доставки, осуществляющей доставку Заказа, накладной на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

2.11. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или Службой доставки накладной на заказ без вскрытия Заказа Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

2.12. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.

3.2. При регистрации на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

имя Покупателя;
контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail);
свой вариант пароля.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РМ.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, написав через форму обратной связи, либо по телефону +373 (22) 232 186.

3.6. Хранение и использование информации, предоставленной пользователем, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности. Подробнее о политике конфиденциальности.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону +373 (22) 232 186 или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте pikolinos.md.

4.2. Самостоятельное оформление Заказа осуществляется на Сайте в разделе «Оформление Заказа».

4.3. После получения Заказа Продавец может согласовать данные Заказа с Покупателем по телефону.

4.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о статусе и ходе выполнения Заказа. Срок исполнения зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

4.6. В случае аннулирования полностью либо частично предварительно оплаченного товара, стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.

4.7. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной.

4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

4.9. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после получения заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ до момента передачи товара в службу доставки, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного товара.

4.10. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону +373 (22) 232 186 либо направив соответствующее письмо через форму обратной связи.

4.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +373 (22) 232 186 либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка товара осуществляется по территории Кишинева.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

5.4. Условия доставки товаров указаны на Сайте по адресу: Доставка

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

5.6. Одновременно с передачей товара Покупателю передается гарантийный талон и правила по эксплуатации и уходу за обувью.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя и карту ZVStyle, если была применена скидка.

5.8. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

5.9. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Выбор покупателем доставки означает согласие покупателя на доставку товара на условиях Службы доставки.

6.3. Цена товара указывается на Сайте в молдавских леях.

6.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар (если заказ подтвержден Продавцом) изменению не подлежит.

6.5. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней данный заказ считается аннулированным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

6.6. Заказы оформленные, но не оплаченные в течение 3 дней, аннулируются. До момента оплаты товар не бронируется, его наличие на момент оплаты не гарантируется.

6.7. Способы оплаты Товара доступны к выбору в процессе оформления заказа Покупателем, в зависимости от условий оформляемого заказа.

6.8. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. При этом, в случае производственного брака или же несоответствия полученного товара заказанному, оплата доставки производится за счет предприятия. В случае возврата товара надлежащего качества приобретенного с использованием опции доставки, покупатель возмещает стоимость доставки.

7.2. Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании Покупателям, уклонившимся от оплаты стоимости доставки представителю службы доставки, в случае, если доставка является платной.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

При отсутствии у Покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен.

7.5. В соответствии с Постановлением Правительства РМ “Об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков” Nr. 1465 от 08.12.2003 (Monitorul Oficial Nr. 248-253 от 19.12.2003) не подлежат возврату средства по уходу за обувью, предметы личной гигиены, чулочно-носочные изделия, в том числе стельки.

7.6. Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.
При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.
В случае неправильной эксплуатации товара.
В случае если Покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.
В случае если товар, предназначенный для эксплуатации в сухую погоду эксплуатировался в дождливую или влажную.
В случае если покупателем не была установлена резиновая профилактика при ее изначальном отсутствии, и информация о необходимости ее установки указана на Сайте.
В случае если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения.
В случае если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой), вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.
В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
В случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.
В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.
В иных случаях указанных в Правилах по эксплуатации и уходу за обувью. Здесь ссылка на правила

7.7. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка и внутренняя перекладная бумага не должны иметь никаких внешних повреждений и помятостей. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

7.8. Порядок возврата товара:

Информация о порядке, способах и сроках возврата товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена на Сайте по адресу Обмен и возврат

7.9. Отправка возвращаемого товара осуществляется за счет Покупателя.

7.10. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

7.11. В любом случае, при оплате банковской картой (иным безналичным способом оплаты) на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

8. ГАРАНТИИ

8.1. На Товар установлена гарантия 30 дней с момента покупки включая календарный день продажи, если иное не отражено в гарантийном талоне или ином сопроводительном документе, с которым ознакомлен покупатель.

8.2. Покупатель обязан соблюдать Правила по эксплуатации и уходу за обувью здесь ссылка на правила, которые вложены в каждый Заказ.

8.4. Гарантийный срок на комплектующие и составные части Товара (украшения, набойки, молнии и прочие декоративные и сменные элементы) не устанавливается. Поскольку на комплектующее изделие и составную часть Товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, Покупатель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части Товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Более подробно о гарантии.

8.5. Средства по уходу за товаром должны применяться согласно их назначению.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

неправильного оформления Заказа;
неправомерных действий третьих лиц.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.3. настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

9.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

10.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

10.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 10.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца.

10.3. Продавец использует информацию:

для регистрации Покупателя на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта.

10.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

10.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Стороны примут все меры по разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств путем переговоров.

11.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РМ.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РМ.

12.2. Настоящие Условия, размещенные на используемом Продавцом сайте в Интернете по адресу pikolinos.md, являются публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

12.3. Признание недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.